Giới Thiệu Công Ty và Các Chính Sách

VOGOVIET  XIN KÍNH CHÀO QUÝ KHÁCH !

I : ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY

  – bắt đầu thành lập từ năm 2008  cơ sở sản xuất VOGOVIET đã có những bước phát triển không ngừng trong việc chế tác thiết kế, phát triển sản xuất vỏ gỗ điện thoại chuyên nghiệp. sở sản xuất VOGOVIET với chức năng:

*  sản xuất chế tác  vỏ gỗ điện thoại

*  chế tác theo yêu cầu

*  cung cấp linh phụ kiện sản xuất vỏ gỗ

– Với đội ngũ thiết kế  chế tác  đầy sáng tạo và năng động, chịu khó và ham học hỏi. Cùng sự góp sức của các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm về thiết kế và phát triển máy móc thiết bị tiên tiến , chúng tôi tự hào khi mang đến cho khách hàng những sản phẩm tinh tế mang phong cách độc đáo ,với bàn tay , trí tuệ những người thợ thủ công khéo néo, để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng mọi người, giúp khách hàng đưa suy nghĩ , tiêu chí phong cách riêng…. Của mình vào những chiếc vỏ gỗ

Sứ mệnh của chúng tôi

“ Sứ mệnh của chúng tôi là trở thành một công ty kinh doanh, thiết kế , chế tác, những bộ vỏ gỗ đẹp tinh tế hàng đầu Việt Nam. Phục vụ tốt nhất những tiêu chí, yêu cầu của khách hàng thị trường toàn quốc , trở thành đối tác tin cậy cho các đơn vị đại lý trên toàn quốc ”.

Triết lý của chúng tôi              CHỮ TÍN TRỌNG HƠN VÀNG

– Khách hàng là giá trị cơ bản của bất kỳ doanh nghiệp nào, là lý do duy nhất để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Chính sách “khách hàng là trung tâm” chỉ lối dẫn đường cho mọi hoạt động của công ty.

– Chỉ sử dụng những loại gỗ quý cao cấp như ( Xưa, Trắc, Mun, Cẩm , Hương…..)

– Luôn luôn tìm kiếm những vật liệu tự nhiên cao cấp kết hợp với gỗ quý để tạo ra những sản phẩm đầy tinh tế và độc đáo với giá trị thẩm mỹ và giá trị sử dụng cao

– không sử dụng gia cố máy bằng keo 502 hoặc keo nến vì trong quá trình Quý khách sử dụng máy tuyệt đối không thể tránh khỏi những trục trặc về máy quý khách muốn tháo máy ra kiểm tra và sửa chữa nhưng máy bị gia cố bằng keo rồi không thể tháo ra được hoặc cố tình tháo ra thì hỏng luôn bộ vỏ đẹp  mà mang đến chỗ chúng tôi để sủa thì xa qua  như vậy rất bất tiện. từ những yếu tố đó , từ những lợi ích thiết thực của khách hàng chúng tôi đã tìm tòi nghiên cứu để máy có thể đưa vào vỏ gỗ một cách đơn giản nhất và lấy máy ra cũng đơn giản nhất, giúp quý khách đơn giản hóa việc sử dụng sủa chữa máy

– Chúng tôi lắng nghe, phân tích và thấu hiểu nhu cầu của từng khách hàng  và  luôn luôn cập nhật và phát  triển  những mẫu mã mới trên thị thường và  áp dụng kinh nghiệm, kỹ năng, tư duy của mình để giải quyết nâng cấp chất lượng sản phẩm , với chúng tôi mỗi khách hàng là một viên gạch xây lên giá trị của công ty.

– Đối với những sản phẩm phức tạp chúng tôi se cùng với quý khách thiết kế Demo sản phẩm khi nào quý khách ưng ý thì chúng tôi mới tiến hành gia công …

Định hướng phát triển của công ty

– Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, số lượng sản phẩm ( vỏ gỗ điện thoại và các sản phẩm vỏ gỗ di động khác )

– Phát huy và nâng cao thế mạnh sẵn có của công ty về, sản xuất, mua bán, gia công, thiết kế vỏ gỗ điện thoại , vỏ gỗ di động lên một tầm cao mới để đáp ứng với những nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

– Với mong muốn được phục vụ các khách hàng ngày càng chu đáo hơn, chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận và biết ơn mọi sự góp ý của khách hàng.

– luôn tìm tòi phất triển máy móc thiết bị hiện đại tiên tiến nhất phục vụ cho sản suất như máy CNC , máy laser cao cấp nhập khấu từ  ĐỨC….

 

 

 II:  CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

www.vogoviet.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

  1. a.      Mục đích và phạm vi thu thập

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại www.vogoviet.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.www.vogoviet.vnkhông chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến www.vogoviet.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.vogoviet.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

  1. b.      Phạm vi sử dụng thông tin

Các thông tin thu thập thông qua website www.vogoviet.vn sẽ giúp chúng tôi:

–          Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm

–          Giải đáp thắc mắc khách hàng

–          Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi

–          Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website

–          Thực hiện các bản khảo sát khách hàng

–          Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của VOGOVIET

–          Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, quý khách có thể nhận được thư định kỳ cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

  1. c.       Thời gian lưu trữ thông tin

–          Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của vogoviet.vn.

  1. d.      Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH VGV Việt Nam

Địa chỉ: số 40, phố Trần Bình, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
Website: www.vogoviet.vn

Điện thoại: 04 22 42 64 64  –  0975 48 55 88    ( liên hệ 24/24)

  1. e.       Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

–          Bất cứ thời điểm nào quý khách cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các liên kết (website’s links) thích hợp mà chúng tôi cung cấp.

  1. Bảo mật thông tin cá nhân

–          Thông tin cá nhân của khách hàng trên www.vogoviet.vn được www.vogoviet.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.vogoviet.vn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

–          Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, www.vogoviet.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

–          Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

–          Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng,www.vogoviet.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho  khách hàng được biết.

–          Ban quản trị www.vogoviet.vnyêu cầu các cá nhân khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị www.vogoviet.vnkhông chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

–          Tuy nhiên, vogoviet.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

 

  1. Các quy định khác

* Sử dụng “Cookie”

–          www.vogoviet.vn dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.

–          Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.

–          Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website www.vogoviet.vn hoặc viếng thăm website www.vogoviet.vn lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.

–          Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website www.vogoviet.vn

* Thay đổi về chính sách

–          Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của www.vogoviet.vn cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có.

–          Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại www.vogoviet.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại www.vogoviet.vn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.

–          Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi sau khi chỉnh sửa nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào sự chỉnh sửa này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

 

9. Thông tin liên hệ:

– Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: vogoviet@gmail.com
Công ty TNHH VGV VIỆT NAM

ĐC: số 40 phố trần bình mai dịch cầu giấy hà nội
Website:www.vogoviet.vn

ĐT : 04 22 42 64 64  –  0975 48 55 88    ( liên hệ 24/24)

Thời gian làm việc  9H – 21H

III. Hình thức thanh toán

vogoviet.vn áp dụng các hình thức thanh toán sau đây. Đề nghị quý khách lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp khi mua sản phẩm.

  1. Thanh toán trực tiếp (khách hàng trả tiền tại công ty)

Địa điểm:  Công ty TNHH VGV Việt Nam
Số 40, phố Trần Bình, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội

  1. Thanh toán chuyển khoản

Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản tới tài khoản của công ty theo thông tin dưới đây:

  • Ngân hàng VietinBank

Số tài khoản: 711A10711291
Chủ TK Phạm Thành Luân
Chi nhánh Hoàn Kiếm – Hà nội

  • Ngân hàng TechcomBank

Số tài khoản: 19025797693018
Chủ TK Phạm Thành Luân
Chi nhánh – Trần Đăng Ninh

  • Ngân hàng VietcomBank

Số tài khoản: 0491000004167
Chủ TK Phạm Thành Luân
Chi nhánh- Trần Đăng Ninh

  • Ngân hàng BIDV
    Số tài khoản: 21510001418780
    Chủ TK Phạm Thành Luân
    Chi nhánh- Cầu Giấy – Hà Nội

Khi gửi tiền, xin lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cho Ngân hàng và nội dung mua hàng để thuận tiện cho chúng tôi trong việc xác nhận đơn hàng.

IV: BẢO HÀNH – BẢO TRÌ – ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

VOGOVIET  luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin ghi trên phiếu bảo hành) để được giúp đỡ.

 

   A.  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

    1. Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Những sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

* Đối với sản phẩm vỏ gỗ điện thoại :

-tất cả đều được bảo hành sửa chữa miễn phí trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm của quý khách

* Đối với các sản phẩm khác

– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng).

– Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

– Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.

– Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng củaVOGOVIET

– Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.

– Số máy trên sản phẩm, trên phiếu bảo hành và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.

2. Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.

– Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn, sử dụng không đúng điện áp ghi trên sản phẩm.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng.

– Số serial trên sản phẩm bị sai (hoặc bị mờ, không nhận dạng được) so với phiếu bảo hành.

– Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.

– Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo như dây nguồn, dây tín hiệu, nắn dòng, điều khiển từ xa, pin điều khiển, tai nghe, quạt trên thiết bị, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ.

– Các phần mềm miễn phí kèm theo máy.

– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến VOGOVIET hoặc hãng.

3. Bảo trì, vệ sinh máy

– Vệ sinh, lau chùi máy, đánh bóng vỏ gỗ

– Sửa chữa các lỗi nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế các thiết bị).

4. Địa điểm bảo hành, bảo trì

– tất cả các sản phẩm vỏ gỗ đều được bảo hành tẠI TRỤ SỞ CỦA CÔNG TY TAI 40 TRẦN BÌNH

– Nếu trên phiếu giao hàng, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận địa chỉ của khách hàng đã đăng kí, thì tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng.

* Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

 

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

-sản phẩm ko dúng quy cách và yêu cầu khi khách hàng đến đặt hàng

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
– Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
– Đầy đủ bao bì, hộp, muốt…
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành, Catalogue…
– Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),..
– Khi đủ các điều kiện nêu trên, VOGOVIET sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương.

2. Những trường hợp không được đổi trả sản phẩm

Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được đổi trả theo quy định của Hãng và của VOGOVIET
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi, thiếu quà tặng… Quý khách vui lòng không nhận hàng và phản hồi ngay về cho chúng tôi theo Hotline 0422.42.64.64  để được hỗ trợ tốt nhất.

 

 

IV, CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm tại VOGOVIET, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển đối với khách mua hàng như sau:

1. Phí vận chuyển:

– VOGOVIET miễn phí giao hàng trong nội thành HÀ NỘI dưới 10 km.

– Đối với khách hàng ở xa hoặc ở các tỉnh thành khác, giá vận chuyển dựa trên khối lượng sản phẩm, số km và địa điểm giao hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 04.22.42.64.64 để được nhân viên tư vấn cụ thể.

2. Thời gian xử lý đơn hàng:

– Đơn đặt hàng từ 8h30 – 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ ngay trong ngày.

– Đơn đặt hàng sau 17h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

– Đơn đặt hàng sau 17h00 thứ 7 và Chủ Nhật thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng thứ 2 tuần sau.

3. Thời gian giao hàng:

– Giao hàng trong ngày hoặc 1 ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các quận nội thành HÀ NỘI

– Giao hàng từ 1 – 2  ngày cho khách hàng có địa chỉ ở các Tỉnh lân cận HÀ NỘI

– Giao hàng trong2-4 cho khách hàng có địa chỉ thuộc các Tỉnh xa HÀ NỘI

– Tuy nhiên, vào thời gian cao điểm (lễ, tết, khuyến mãi,….), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cho Quý khách. Kính mong Quý khách thông cảm.

Lưu ý:

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có bất kỳ hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa, … sau khi nhân viên giao hàng đi thì VOGOVIET không chịu trách nhiệm.

 

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ ĐÓNG GÓP VÀ QUAN TÂM CỦA QUÝ KHÁCH !